范围内的问题可能会激发你在

从事客户支持工作意味着您必须尽自己的一份力来解决问题。当您担任支持经理时，您必须做更多的事情。 您应该能够帮助您的员工解决客户职业生涯中的问题或职业发展中的更大问题。 您还必须解决领导和管理带来的更大问题 帮助确定预算优先事项、证明投资回报率、改变破碎的流程以及公司内部宣传。 如何培养这项技能：通过询问周围的人（您的团队成员、同事，甚至您的经理）面临哪些挑战和障碍来练习解决问题。思考和讨论那些不在你的工作日常工作中使用的策略。

外交 与客户保持外交关系与与员工保持外交关系同样重要。 在处理棘手的对话时，客户支持经 电话号码列表 理应尽量保持机智和外交。您将进行一些对话，其中您必须向员工提供严厉的反馈或坏消息，并且当您必须在当前最激烈的情况下与难相处的客户谈论某个问题时，您也会进行这些对话。 必须告诉人们可能令他们失望或沮丧的事情，这是作为经理的一部分。外交可以提供帮助的地方在于措辞和用词、语气和背景，这样，即使你传达的是坏消息，与你交谈的人也能理解你的推理，并感到你和你的决定受到尊重。 如何培养这项技能：通过观察外交官如何做事来学习外交。研究你所信任的政治和政府领导人的演讲和辩论。



看看他们如何选择包含而不是疏远观众的措辞。通常，你会发现，即使在讨论他们的对手时，他们的措辞和语气仍然很外交，因为他们专注于传递正确的信息，而不是通过自己的情绪来歪曲信息。 动机 动力是成功管理者的另一个必备条件。你必须确保你有内在的动力去领导和激励其他人，以确保你能从外在地激励你的员工每天起床并完成工作。 这对于客户支持经理来说尤其重要，因为让我们面对现实吧，客户支持可能是一件苦差事。